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デジタルで社会をどう変えることができるか?(21)パーソナライズ動画でアウトバンドを効率的に!

2020.04.23

こんにちは、デジタル・データマーケティング部の川﨑です。

今日は博報堂プロダクツのグループ会社である日本トータルテレマーケティングのソリューションを紹介させていただきます。

様々な業種で新規顧客獲得が難しくなってきている中、一度でも商品を買ってくれた大事な既存顧客に対して 時間を奪わないように、嫌がられないように、且つ効率的に動画で企業のサー ビスを紹介するというソリューションです。

概要を簡単に説明すると、ある企業の商品をお試しで購入して頂いた方に対して本商品購入をオススメする場合メール、DM、アウトバンドコールなどの施策が一般的ですが、このソリューションの場合、お客様のスマホのSMSに 動画にリンクできるURLを送信し、動画を最後まで見て頂いたお客様に対して、もう少し詳しい説明をするためにフォローアウトバンドコールを実施する。 もしくはそのままECサイトへ誘導することなどが可能です。

もちろん既存顧客へのクロスセル、アップセルにも活用できます。

お客様が使用している商品の最新情報、お得な情報の配信など 課題毎にパーソナライズした動画も配信出来、データを蓄積していけばマーケ ティング利用、カスタマーサポート利用まで幅広くサポートさせていただきます。

これからは、お客様の一番身近にあるスマホに対しての効率的なアプローチの設計がより大事になってくるのではないでしょうか。

ソリューションにご興味を持って頂いた方は以下よりお問い合わせください。
お問い合わせ

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